Wie lange dauert die Lieferung?
Ist dein Wunschartikel verfügbar, beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands in der Regel 1–3 Werktage. Die genaue Lieferzeit findest du auch direkt beim jeweiligen Artikel.
Für Lieferungen ins Ausland solltest du etwas mehr Zeit einplanen – hier beträgt die Lieferzeit in der Regel 3–7 Werktage.
Bei personalisierten Produkten kann die Produktionszeit bis zu vier Wochen betragen.
Gutscheine schicken wir dir direkt als PDF per E-Mail zu.
Bestellst du mehrere Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten, versenden wir deine Bestellung in der Regel gemeinsam. In diesem Fall richtet sich die Lieferzeit nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Innerhalb Deutschlands zahlst du bei einem Bestellwert unter 50 € 4,95 € Versandkosten. Ab einem Bestellwert von 50 € liefern wir versandkostenfrei.
Auch nach Österreich, Belgien, Luxemburg und in die Niederlande zahlst du 4,95 € Versandkosten und erhältst deine Bestellung ab 50 € versandkostenfrei.
Für weitere von uns belieferte EU-Länder sowie die Schweiz berechnen wir 9,80 €. Ab einem Bestellwert von 100 € ist der Versand dort kostenlos.
Die für deine Bestellung geltenden Versandkosten siehst du natürlich auch noch einmal im Warenkorb und vor Abschluss deiner Bestellung. Alle Details findest du auf unserer Seite Zahlung & Versand.
Wie kann ich meine Lieferung verfolgen?
Sobald deine Bestellung unser Logistikzentrum verlassen hat, schicken wir dir eine Versandbestätigung mit deiner Sendungsverfolgung.
Wir versenden aktuell mit DHL Standardversand. Über den Trackinglink in deiner Versandbestätigung kannst du jederzeit sehen, wo sich dein Paket gerade befindet und wann es voraussichtlich bei dir ankommt. Du kannst deine Sendung auch direkt über die DHL-Sendungsverfolgung verfolgen.
Auch in deinem Kundenkonto kannst du den aktuellen Bearbeitungsstand deiner Bestellung einsehen.
Meine Sendungsverfolgung aktualisiert sich nicht – was kann ich tun?
Keine Sorge, manchmal braucht die Sendungsverfolgung etwas Zeit, bis der nächste Schritt angezeigt wird. Gerade nach der elektronischen Ankündigung kann es dauern, bis dein Paket erstmals im DHL-Paketzentrum erfasst wird.
Schau am besten etwas später noch einmal in die Sendungsverfolgung.
Hat sich der Status über einen längeren Zeitraum nicht verändert oder ist die angegebene Lieferzeit bereits überschritten? Dann melde dich gern über unser Kontaktformular bei unserem Kundenservice und halte deine Bestellnummer bereit. Wir schauen uns an, wo dein Paket steckt.
Mein Paket wird als zugestellt angezeigt, ist aber nicht da – was kann ich tun?
Prüfe zunächst die DHL-Sendungsverfolgung. Dort findest du häufig weitere Informationen dazu, wo dein Paket abgegeben wurde.
Schau bitte auch nach, ob es bei einem Nachbarn, an einem vereinbarten Ablageort oder an einem anderen angegebenen Zustellort hinterlegt wurde.
Du kannst dein Paket trotzdem nicht finden? Dann melde dich bitte über unser Kontaktformular bei unserem Kundenservice und halte deine Bestellnummer sowie deine Sendungsnummer bereit. Wir helfen dir bei der Klärung mit DHL.
Kann ich meine Bestellung an eine Packstation liefern lassen?
Ja, innerhalb Deutschlands kannst du deine Bestellung auch an eine DHL Packstation liefern lassen.
Dafür benötigen wir:
- deinen Vor- und Nachnamen,
- deine persönliche DHL-Postnummer,
- die Nummer der gewünschten Packstation sowie
- Postleitzahl und Ort der Packstation.
Die Daten kannst du während deiner Bestellung direkt als Lieferadresse angeben. DHL erklärt dort auch, wie du die Adresse mit deiner Postnummer richtig angibst.
In welche Länder wird geliefert?
Neben Deutschland liefern wir in zahlreiche europäische Länder sowie in die Schweiz.
Aktuell kannst du deine Bestellung nach Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, in die Niederlande, nach Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, in die Schweiz, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn und Zypern liefern lassen.
Die jeweiligen Versandkosten und Versandfreigrenzen richten sich nach dem Lieferland.
Bei Lieferungen in die Schweiz können zusätzlich Einfuhrabgaben oder Zollkosten entstehen.
Was passiert, wenn ich bei der Zustellung nicht zu Hause bin?
Wenn DHL dich bei der Zustellung nicht erreicht, richtet sich das weitere Vorgehen nach den für deine Sendung verfügbaren Zustelloptionen.
Über die DHL-Sendungsverfolgung siehst du, ob dein Paket zum Beispiel erneut zugestellt, an einem Ablageort hinterlegt oder zur Abholung an eine Filiale oder einen anderen DHL-Abholort gebracht wurde.
Schau deshalb am besten zuerst in deine Sendungsverfolgung – dort findest du die aktuellsten Informationen zu deiner Lieferung.