Du findest keine passende Antwort oder möchtest dein Anliegen persönlich mit uns klären?
Unser Kundenservice hilft dir gerne weiter. Wähle den Kontaktweg, der am besten zu deinem Anliegen passt.
Montag bis Donnerstag: 9:00–16:00 Uhr
Freitag: 9:00–14:00 Uhr
Häufige Fragen zum Kontakt
Welcher Kontaktweg ist für mein Anliegen am besten?
Kontaktformular: Für die meisten Anliegen ist unser Kontaktformular der beste Weg. Besonders hilfreich ist es bei Reklamationen, technischen Problemen oder wenn du uns Fotos und weitere Informationen mitschicken möchtest.
E-Mail: Du möchtest uns direkt schreiben oder Unterlagen und Fotos senden? Dann erreichst du uns unter service@wirliebenhunter.de.
Telefon: Wenn du dein Anliegen lieber persönlich besprechen möchtest, ruf uns während unserer Servicezeiten unter +49 (0) 5232 980 53 50 an.
Welche Angaben helfen euch bei meiner Anfrage?
Je mehr passende Informationen du uns direkt mitschickst, desto schneller können wir dein Anliegen prüfen.
Bei Fragen zu einer Bestellung:
- Bestellnummer,
- E-Mail-Adresse der Bestellung und
- eine kurze Beschreibung deines Anliegens.
Bei Fragen zu einem Produkt:
- Produktname oder Artikelnummer,
- gewünschte Größe oder Variante und
- bei Größenfragen gegebenenfalls die Maße deines Hundes.
Bei einer Reklamation: Bestellnummer, betroffener Artikel, kurze Beschreibung des Problems und möglichst aussagekräftige Fotos.
Bei Problemen mit deinem Kundenkonto: E-Mail-Adresse deines Kontos, kurze Beschreibung des Problems und gegebenenfalls ein Screenshot der Fehlermeldung.
Bitte sende uns keine persönlichen Anmeldecodes oder andere vertrauliche Zugangsdaten.
Wie nutze ich das Kontaktformular?
Über unser Kontaktformular kannst du uns dein Anliegen direkt im myHUNTER Helpcenter senden. Beschreibe kurz, wobei wir dir helfen können. Geht es um eine Bestellung, gib bitte auch deine Bestellnummer an.
Bei Reklamationen oder technischen Problemen kannst du zusätzlich Fotos oder Screenshots mitschicken.
Was kann ich außerhalb der Servicezeiten tun?
Unser myHUNTER Helpcenter steht dir jederzeit zur Verfügung. Dort findest du Antworten zu Bestellung und Lieferung, Rückgabe, Kundenkonto, Produkten, dem myHUNTERclub und weiteren Themen.
Wie melde ich eine Rücksendung an?
Bitte sende deine Rücksendung nicht einfach an unsere Kontakt- oder Firmenadresse. Melde deine Rückgabe zuerst über das Retouren-Portal an. Dort erhältst du alle Informationen für die Rücksendung.
Dafür benötigst du deine Bestellnummer sowie die E-Mail-Adresse oder Postleitzahl, die du bei der Bestellung angegeben hast.
Was mache ich bei einer Reklamation?
Ist ein Artikel defekt, beschädigt oder wurde dir etwas Falsches geliefert, sende ihn bitte nicht einfach als normale Rückgabe zurück.
Melde dich zuerst bei unserem Kundenservice und nenne deine Bestellnummer. Eine kurze Beschreibung des Problems und aussagekräftige Fotos helfen uns, dein Anliegen zu prüfen.