Comment passer une commande ?
Choisissez simplement vos articles préférés et, selon le produit, sélectionnez la taille, la couleur ou la version souhaitée. Ajoutez ensuite vos articles au panier et passez à la caisse.
Vous pouvez vous connecter à votre compte client ou commander en tant qu’invité. Indiquez votre adresse de livraison, choisissez votre mode de paiement et vérifiez tranquillement votre commande.
Tout est correct ? Vous pouvez alors valider définitivement votre commande. Vous recevrez immédiatement une confirmation de commande par e-mail.
Puis-je commander sans compte client ?
Oui, bien sûr. Vous pouvez facilement passer commande en tant qu’invité sur welovehunter.com.
Un compte client rend toutefois vos achats encore plus pratiques. Vous retrouvez toutes vos commandes au même endroit, pouvez enregistrer vos produits préférés dans votre liste de souhaits et participez automatiquement au myHUNTERclub.
Un compte client n’est cependant pas nécessaire pour passer une commande.
Quels modes de paiement sont disponibles ?
Les modes de paiement disponibles pour votre achat sont affichés directement lors du paiement. Selon votre commande, vous pouvez notamment payer via PayPal ainsi qu’avec les modes de paiement proposés par Shopify Payments.
Choisissez simplement l’option qui vous convient et suivez les étapes indiquées. Nous ne facturons aucun frais supplémentaire pour le choix d’un mode de paiement.
Mon paiement ne fonctionne pas – que faire ?
Si votre paiement ne peut pas être finalisé, vérifiez d’abord les données de paiement saisies et si une confirmation supplémentaire de votre prestataire de paiement est nécessaire.
Si le problème persiste, vous pouvez sélectionner un autre mode de paiement disponible lors du paiement.
Vous ne savez pas si votre commande nous est peut-être déjà parvenue ? Vérifiez d’abord si vous avez reçu une confirmation de commande de notre part. Vous éviterez ainsi de passer votre commande deux fois.
Si vous avez toujours besoin d’aide, notre service client se fera un plaisir de vous aider.
Je n’ai pas reçu de confirmation de commande – que faire ?
Une fois votre commande finalisée avec succès, nous vous envoyons automatiquement une confirmation par e-mail.
Si vous ne l’avez pas reçue, vérifiez d’abord votre dossier spam ou promotions. Vérifiez également que l’adresse e-mail renseignée lors de votre commande est correcte.
Vous ne trouvez toujours pas votre confirmation ? Contactez simplement notre service client. Indiquez-nous de préférence votre nom, l’adresse e-mail utilisée et approximativement l’heure ou la date de votre commande. Nous vérifierons avec plaisir si votre commande nous est bien parvenue.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?
Nous traitons les commandes aussi rapidement que possible afin que vos articles HUNTER préférés vous parviennent au plus vite. Pour cette raison, nous ne pouvons malheureusement plus modifier une commande déjà envoyée.
Si vous remarquez une erreur immédiatement après votre commande, contactez notre service client dès que possible. Tant que votre commande n’a pas encore été transmise au processus d’expédition, nous vérifierons volontiers s’il est encore possible de l’annuler.
Si votre colis est déjà en route, vous pouvez retourner les articles non souhaités après réception conformément à nos conditions de retour.
Puis-je indiquer une adresse de livraison différente de mon adresse de facturation ?
Oui. Lors de votre commande, vous pouvez facilement indiquer une adresse de livraison différente.
Vérifiez soigneusement l’adresse avant de valider votre commande. Une fois la commande finalisée et son traitement commencé, nous ne pouvons plus modifier l’adresse de livraison.
Si vous remarquez une erreur immédiatement après votre commande, contactez notre service client dès que possible. Nous vérifierons alors si la commande peut encore être arrêtée.