Qu’est-ce que le myHUNTERclub et comment y participer ?
Le myHUNTERclub est notre programme de fidélité gratuit. Avec un compte client sur welovehunter.com, tu en fais automatiquement partie – aucune inscription supplémentaire n’est nécessaire. Il n’est pas nécessaire de s’abonner à la newsletter pour participer.
Les particuliers ainsi que les participants inscrits au programme Hunde-Profi-Special résidant dans l’UE, en Suisse ou au Liechtenstein peuvent participer.
Sur welovehunter.com, tu peux collecter et utiliser des Club Coins. Le programme est également disponible sur stylecats.de, mais ses fonctionnalités y sont actuellement encore limitées. Il n’est pas possible de collecter ou d’utiliser des Club Coins chez d’autres revendeurs ou sur des marketplaces externes.
Tu trouveras tous les détails dans les conditions de participation et sur la page myHUNTERclub.
Comment collecter des Club Coins ?
Si tu es connecté à ton compte client au moment de passer ta commande, tu collectes automatiquement des Club Coins. Le taux standard est de 5 Club Coins par euro éligible.
Le calcul est basé sur le montant de la commande, TVA comprise, après déduction des réductions et avantages utilisés. Les frais de livraison et autres frais ne sont pas pris en compte. Les Coins sont arrondis mathématiquement au nombre entier le plus proche.
Le nombre de Club Coins que tu reçois pour un article ou pour ton achat est également affiché directement dans la boutique.
Puis-je collecter des Club Coins supplémentaires ?
Oui. En plus de tes achats, des promotions limitées dans le temps peuvent te permettre de collecter des Club Coins supplémentaires – par exemple avec des opérations de multiplication des points.
Chaque promotion peut être soumise à ses propres conditions et à une période spécifique. Les conditions exactes sont indiquées directement avec l’offre concernée. Si tu es abonné à notre newsletter, nous pouvons également t’informer des promotions du Club. La newsletter n’est toutefois pas obligatoire pour participer au Club.
Où puis-je voir mon solde de Club Coins et les primes disponibles ?
Connecte-toi à ton compte client et ouvre la rubrique myHUNTERclub. Tu y trouveras ton solde actuel de Club Coins, les primes disponibles ainsi que le nombre de Club Coins nécessaires pour les obtenir.
L’offre de primes et le nombre de Coins nécessaires peuvent évoluer. L’aperçu actuel est toujours disponible directement dans le myHUNTERclub.
Pourquoi n’ai-je pas reçu de Club Coins ? Puis-je les obtenir après coup ?
Vérifie d’abord que tu étais connecté à ton compte client lors de ta commande. C’est la seule façon pour les Club Coins d’être automatiquement attribués à ton compte.
Les frais de livraison et autres frais ne permettent pas de collecter de Coins. Les réductions et avantages utilisés diminuent le montant de commande pris en compte pour le calcul. Ton solde peut également être ajusté en cas de retour ou d’annulation.
En principe, les commandes déjà finalisées en tant qu’invité ne donnent pas droit à un crédit rétroactif. Dans certains cas, nous pouvons toutefois vérifier si un crédit à titre commercial est possible.
Tu penses que ta commande n’a pas été correctement attribuée ? Écris-nous à myhunterclub@wirliebenhunter.de en indiquant ton numéro de commande ainsi que l’adresse e-mail associée à ton compte client. Nous vérifierons volontiers.
Que deviennent mes Club Coins en cas de retour ou d’annulation ?
Si tu retournes ou annules tout ou partie d’une commande, ton solde de Club Coins peut être ajusté en conséquence. Les Coins reçus pour les articles retournés ou annulés peuvent être déduits à nouveau.
Ton solde correspond ainsi aux articles que tu as effectivement conservés et payés.
Combien de temps mes Club Coins sont-ils valables ?
Tes Club Coins sont valables 12 mois à compter de la date à laquelle ils ont été crédités. Comme tu collectes des Coins à différents moments, ils peuvent avoir des dates d’expiration différentes.
Si une adresse e-mail valide est enregistrée dans ton compte client et que tu es abonné à notre newsletter, tu recevras un rappel avant leur expiration. L’abonnement à la newsletter n’est pas nécessaire pour participer au myHUNTERclub.
Comment mettre fin à ma participation au myHUNTERclub ?
Tu peux mettre fin à ta participation à tout moment et sans avoir à indiquer de motif. Il suffit de nous écrire à myhunterclub@wirliebenhunter.de. La suppression de ton compte client met également fin à ta participation au myHUNTERclub.
À la fin de ta participation ou lors de la suppression de ton compte client, les Club Coins restants expirent. Ils ne peuvent être ni remboursés ni transférés.