Reclami e restituisci prodotti

1. Danni da trasporto

Se la merce viene consegnata con evidenti danni da trasporto, ti preghiamo di segnalare tali difetti al corriere il prima possibile e di contattarci immediatamente fornendo il numero dell’ordine, l’articolo interessato e il tipo di danno.

2. Articolo difettoso

Il prodotto risulta difettoso al primo utilizzo o alla prima prova? In questo caso si applicano i diritti di garanzia di legge. Ti preghiamo di contattarci fornendo il numero dell’ordine, l’articolo interessato e il tipo di danno. Come venditori abbiamo due opportunità per eliminare il difetto tramite adempimento successivo, ossia possiamo riparare l’articolo difettoso oppure inviare un nuovo articolo. Per questo abbiamo bisogno di una richiesta scritta da parte tua e di un congruo termine. Solo dopo puoi esercitare il diritto di recedere dall’acquisto o richiedere una riduzione del prezzo o un risarcimento danni. Ulteriori dettagli sui diritti di garanzia sono disponibili nelle Condizioni Generali di Vendita (AGB).

3. Insoddisfazione

Il collare purtroppo non calza, il design una volta aperto non corrisponde a quanto ti aspettavi al momento dell’ordine o hai ordinato diversi articoli per scegliere? Nessun problema, se qualcosa non ti piace – hai diritto al recesso legale, con il quale puoi annullare il tuo ordine entro 14 giorni – tra l’altro anche senza fornire motivazioni. Ci assumiamo i costi di restituzione della merce. Questo vale solo per la prima restituzione; i costi per resi aggiuntivi devono essere sostenuti dall’acquirente.
Gli articoli personalizzati, così come alimenti e integratori alimentari, sono esclusi dalle restituzioni e non verranno accettati da noi. Per questo utilizza il link per i resi nell’area ordini del tuo account cliente. Se hai domande, ti preghiamo di rivolgerti direttamente al nostro servizio clienti. Ulteriori dettagli sul diritto di recesso sono disponibili qui.

4. Reso gratuito prolungato con account cliente

Il collare purtroppo non calza, il design una volta aperto non corrisponde a quanto ti aspettavi al momento dell’ordine o hai ordinato diversi articoli per scegliere? Nessun problema, se qualcosa non ti piace – come cliente registrato (dalla Germania) ogni reso è gratuito per te – oltre i termini del diritto legale di recesso – per ulteriori 14 giorni.

Ecco come funziona:

Ti preghiamo di utilizzare il nostro portale resi per registrare il tuo reso: Portale Resi - wirliebenhunter

Ulteriori dettagli sul diritto di recesso sono disponibili qui.

5. Il tuo feedback è importante per noi

Per migliorare costantemente la nostra offerta e il nostro servizio, ci fa piacere se ci comunichi il motivo della cancellazione, anche se non è necessario per il tuo recesso. Contatta volentieri il nostro team di assistenza.