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Domande frequenti sui contatti
Qual è il canale di contatto più adatto alla mia richiesta?
Modulo di contatto: Per la maggior parte delle richieste, il nostro modulo di contatto è il modo migliore. È particolarmente utile per reclami, problemi tecnici o se desideri inviarci foto e ulteriori informazioni.
E-mail: Desideri scriverci direttamente o inviare documenti e foto? Puoi contattarci all'indirizzo service@wirliebenhunter.de.
Telefono: Se preferisci parlare personalmente della tua richiesta, chiamaci durante i nostri orari di assistenza al numero +49 (0) 5232 980 53 50.
Quali informazioni ci aiutano a gestire la mia richiesta?
Più informazioni pertinenti ci invii direttamente, più rapidamente potremo esaminare la tua richiesta.
Per domande relative a un ordine:
- numero d'ordine,
- indirizzo e-mail dell'ordine e
- una breve descrizione della tua richiesta.
Per domande relative a un prodotto:
- nome del prodotto o codice dell'articolo,
- taglia o variante desiderata e
- in caso di domande sulla taglia, se necessario, le misure del tuo cane.
In caso di reclamo: numero d'ordine, articolo interessato, breve descrizione del problema e, se possibile, foto significative.
In caso di problemi con il tuo account cliente: indirizzo e-mail del tuo account, breve descrizione del problema e, se necessario, uno screenshot del messaggio di errore.
Non inviarci codici personali di accesso o altri dati di accesso riservati.
Come utilizzo il modulo di contatto?
Tramite il nostro modulo di contatto puoi inviarci direttamente la tua richiesta nel myHUNTER Helpcenter. Descrivi brevemente come possiamo aiutarti. Se la richiesta riguarda un ordine, indica anche il numero d'ordine.
In caso di reclami o problemi tecnici, puoi inoltre allegare foto o screenshot.
Cosa posso fare al di fuori degli orari di assistenza?
Il nostro myHUNTER Helpcenter è a tua disposizione in qualsiasi momento. Qui trovi risposte su ordini e consegne, resi, account cliente, prodotti, myHUNTERclub e altri argomenti.
Come registro un reso?
Non inviare semplicemente il tuo reso al nostro indirizzo di contatto o aziendale. Registra prima il tuo reso tramite il portale dei resi. Qui riceverai tutte le informazioni per la restituzione.
Per farlo, ti servono il numero d'ordine e l'indirizzo e-mail o il codice postale indicati al momento dell'ordine.
Cosa devo fare in caso di reclamo?
Se un articolo è difettoso o danneggiato, oppure ti è stato consegnato un articolo errato, non restituirlo semplicemente come un normale reso.
Contatta prima il nostro servizio clienti e indica il numero d'ordine. Una breve descrizione del problema e foto significative ci aiuteranno a esaminare la tua richiesta.