Worden terugbetalingen of omruilingen aangeboden?

Als een product niet aan je verwachtingen voldoet, kun je je bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van redenen annuleren. Wij dragen de kosten van de retourzending. Maak hiervoor gebruik van ons Retourportaal.

Alle details over annuleringen kun je hier nalezen.

Om een terugbetaling mogelijk te maken, moeten de artikelen in hun oorspronkelijke staat worden teruggestuurd – inclusief alle etiketten en in de onbeschadigde originele verpakking. Houd er rekening mee dat gepersonaliseerde producten zijn uitgesloten van omruiling en retour.

Terugbetalingen worden binnen enkele dagen na ontvangst van het geretourneerde artikel via de oorspronkelijke betaalmethode verwerkt.

Aangezien omruiling niet wordt aangeboden, moet je de oude artikelen terugsturen en de gewenste artikelen apart in een nieuwe bestelling plaatsen.

Vouchers:
Als je bij je bestelling een waardebon hebt ingewisseld, wordt het betreffende bedrag bij een retourzending automatisch teruggeboekt op dezelfde kortingscode. De code kan daarna opnieuw worden gebruikt. Bewaar de code daarom goed!