Wat is de myHUNTERclub en hoe kan ik deelnemen?
De myHUNTERclub is ons gratis loyaliteitsprogramma. Met een klantenaccount bij welovehunter.com doe je automatisch mee – een extra aanmelding is niet nodig. Je hoeft je niet voor de nieuwsbrief aan te melden om deel te nemen.
Particulieren en geregistreerde deelnemers aan het Hunde-Profi-Special-programma met een woonplaats in de EU, Zwitserland of Liechtenstein kunnen deelnemen.
Op welovehunter.com kun je Club Coins verzamelen en inwisselen. Het programma is ook beschikbaar op stylecats.de, maar is daar momenteel nog beperkt beschikbaar. Bij andere retailers en externe marketplaces kun je geen Club Coins verzamelen of inwisselen.
Alle details vind je in de deelnamevoorwaarden en op de myHUNTERclub-pagina.
Hoe verzamel ik Club Coins?
Als je tijdens het bestellen bent ingelogd op je klantenaccount, verzamel je automatisch Club Coins. De standaardwaarde is 5 Club Coins per meetellende euro.
Voor de berekening telt de bestelwaarde inclusief btw, na aftrek van kortingen en ingewisselde voordelen. Verzendkosten en andere kosten worden niet meegerekend. De Coins worden wiskundig afgerond naar het dichtstbijzijnde hele getal.
Hoeveel Club Coins je voor een artikel of je aankoop ontvangt, zie je ook direct in de shop.
Kan ik extra Club Coins verzamelen?
Ja. Naast je aankopen kunnen er tijdelijke acties zijn waarbij je extra Club Coins verzamelt – bijvoorbeeld door acties waarbij je meerdere keren zoveel punten ontvangt.
Voor elke actie kunnen eigen voorwaarden en actieperiodes gelden. De exacte voorwaarden vind je direct bij de betreffende actie. Als je je hebt aangemeld voor onze nieuwsbrief, kunnen we je bovendien informeren over clubacties. De nieuwsbrief is echter niet nodig om deel te nemen aan de club.
Waar zie ik mijn Club Coin-saldo en de beschikbare beloningen?
Log in op je klantenaccount en open het gedeelte myHUNTERclub. Daar vind je je actuele Club Coin-saldo en zie je welke beloningen beschikbaar zijn en hoeveel Club Coins je daarvoor nodig hebt.
Het aanbod van beloningen en het benodigde aantal Coins kan wijzigen. Het actuele overzicht vind je altijd direct in de myHUNTERclub.
Waarom heb ik geen Club Coins ontvangen? Kan ik ze achteraf krijgen?
Controleer eerst of je tijdens het bestellen was ingelogd op je klantenaccount. Alleen dan kunnen de Club Coins automatisch aan je account worden toegewezen.
Over verzendkosten en andere kosten ontvang je geen Coins. Kortingen en ingewisselde voordelen verlagen de bestelwaarde die voor de berekening wordt gebruikt. Bij een retourzending of annulering kan je saldo ook worden aangepast.
Voor afgeronde gastbestellingen bestaat in principe geen recht op een tegoed achteraf. In individuele gevallen kunnen we controleren of een tegoed uit coulance mogelijk is.
Denk je dat je bestelling niet correct is toegewezen? Stuur ons een e-mail via myhunterclub@wirliebenhunter.de en vermeld je bestelnummer en het e-mailadres van je klantenaccount. We kijken het graag voor je na.
Wat gebeurt er met mijn Club Coins bij een retourzending of annulering?
Als je een bestelling volledig of gedeeltelijk retourneert of annuleert, kan je Club Coin-saldo overeenkomstig worden aangepast. Coins die je voor geretourneerde of geannuleerde artikelen hebt ontvangen, kunnen weer worden afgetrokken.
Zo heeft je saldo betrekking op de artikelen die je daadwerkelijk hebt gehouden en betaald.
Hoe lang zijn mijn Club Coins geldig?
Je Club Coins zijn 12 maanden geldig vanaf het moment dat ze worden bijgeschreven. Omdat je op verschillende momenten Coins verzamelt, kunnen ze verschillende vervaldatums hebben.
Als er een geldig e-mailadres in je klantenaccount staat en je bent aangemeld voor onze nieuwsbrief, ontvang je vóór het verlopen een herinnering. Voor deelname aan de myHUNTERclub zelf is een nieuwsbriefabonnement niet nodig.
Hoe kan ik mijn deelname aan de myHUNTERclub beëindigen?
Je kunt je deelname op elk moment en zonder opgave van reden beëindigen. Stuur hiervoor eenvoudig een e-mail naar myhunterclub@wirliebenhunter.de. Als je je klantenaccount laat verwijderen, eindigt ook je deelname aan de myHUNTERclub.
Wanneer je deelname eindigt of je klantenaccount wordt verwijderd, vervallen eventuele resterende Club Coins. Uitbetaling of overdracht is niet mogelijk.