Werden Rückerstattung oder Umtausch angeboten?

Falls ein Produkt nicht deinen Vorstellungen entspricht, kannst du binnen 14 Tagen deine Bestellung ohne Angabe von Gründen widerrufen. Wir übernehmen die Kosten der Rücksendung. Bitte nutze hierzu unser Retouren-Portal.

Alle Einzelheiten zum Widerruf kannst du hier nachlesen.

Damit eine Rückerstattung möglich ist, müssen die Artikel in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgesendet werden – inklusive aller Etiketten und in der unbeschädigten Originalverpackung. Bitte beachte, dass personalisierte Produkte vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen sind.

Rückerstattungen werden innerhalb weniger Tagen nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels über die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.

Da ein Umtausch nicht angeboten wird, müsstest du die alten Artikel zurücksenden und die gewünschten separat in einer neuen Bestellung beauftragen.

Gutscheine:
Wenn du bei deiner Bestellung einen Wertgutschein eingelöst hast, wird der entsprechende Betrag bei einer Rücksendung automatisch auf denselben Gutscheincode zurückgebucht. Der Code kann danach wieder verwendet werden. Bitte verwahre den Code daher gut auf!